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Telefonischer Support

Bitte beachten - technische Fragen sind für uns meist einfacher per Mail zu beantworten.

Sie können jedoch zu bestimmten Zeiten auch versuchen, uns telefonisch zu erreichen.

+49 3361 6935070 - technische Fragen / Teilesuche
Mo.-Fr.: 10-12 und 13:30-17:30 Uhr - bitte FIN bereithalten


Wo finde ich die FIN? 
Die Fin (Fahrzeugidentnummer) sind die letzten 6 Stellen der Fahrgestellnummer vorn am Steuerkopf des Motorrades. Diese Identnummer ist natürlich auch im Fahrzeugschein (hier klicken) zu finden.

 

In den letzten Tagen häufen sich leider wieder die Fragen - mein Motorrad ist kaputt / will nicht anspringen, Was kann ich tun? Wir bitten um Beachtung unserer Supportfunktion in Sachen Technik - diese richtet sich ausschließlich an Besteller von Teilen, bzw. zur Teileidentifikation.

Wir sind keine Technikhotline oder kein Technikwiki für Ferndiagnosen bei Defekten oder wenn Fahrzeuge nicht anspringen. Dies sind Aufgaben für Werkstätten. Solche Fragen können zum Saisonstart auf Grund der auflaufenden Menge an Shopfragen nicht mal eben mit bearbeitet werden.



+49 3361 6935071 - Fragen zu Aufträgen und Rücksendungen
Di.-Fr.: 14-17:30 Uhr - bitte Bestellnummer bereit halten

(Montags kann auf Grund der abzuarbeitenden Bestellungen leider kein Support in diesem Bereich bereit gestellt werden.
Schreiben Sie im Bedarfsfall bitte eine Mail.)


Wo finde ich die Bestellnummer?
Wenn alle Bestellmails gelöscht sind, finden Sie die Order-/Bestellnummer natürlich immer auch auf der der Sendung beiliegenden Rechnung mittig direkt über den aufgelisteten Artikeln in der Phrase: Ihre TW-Ordernummer lautet: xxxxxx

Bitte rufen Sie uns nur zu den angegebenen Zeiten über die hier angegebenen Telefonnummern an.
Eine Vermittlung über unseren Fahrzeugverkauf ist nicht mehr möglich.



 
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