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Aktuelle Informationen:

Nach einem verregneten Jahr naht das Saisonende.
Scheinbar hat das auch bei Motorradfahrern, die scheinbar nicht genug zum Fahren gekommen sind, Spuren hinterlassen und die jetzt noch schnell alles nachholen möchten.


Bitte überlegen Sie vor dem Versand einer freundlichen Beschwerdemail oder dem Stellen eines Ultimatums an uns noch einmal, ob wirklich ein Grund vorliegt?
Bestellteile aus UK benötigen 3-4 Werktage bis zu uns + 2 Werktage quer durch Deutschland. Montags in UK versendet >>  Samstags beim Endkunden. Aktuelles Ereignis: Laufzeitbeschwerde.
Eine bei uns am Donnerstag abgeholte Bestellung kann kaum am Folgetag in 600 Entfernung eintreffen. Aktuelles Ereignis: Ein Ultimatum zwecks Rückbuchung des Zahlbetrages, wenn die Ware am Folgetag durch DHL ausgeliefert wird.

Oftmals stehen uns dabei die Haare zu Berge und wir fragen uns, ob diese scheinbar oft im Frust an uns gesendeten Schoten" ernst gemeint sind.
Die Besten davon bekommen übrigens eine persönliche, jedoch sarkastisch formulierte Antwort mit der Möglichkeit der kostenlosen Stornierung.
 

99, 9% dieser an uns versendeten "freundlichen Hinweise" tragen übrigens die Signatur - "gesendet von meinem Mobilgerät."

Schnelle Reaktion per Mobilgerät und die sofortige Verbreitung von "Emotionstourismus" per Mail oder Social Coms gehören zwar in unsere Zeit, aber es gibt keinen Grund grundlos versendete Beschwerden kommentarlos oder zustimmend hinzunehmen, egal in welchem Ton diese verfasst wurden.

Um dies auszugleichen, erfahren fragende Kunden bei uns übrigens meist mehr Support als angefragt und oftmals auch noch ausserhalb der gängigen Arbeitszeiten.

 Eintrag vom 09.09.17


 

Nach dem Run auf die gefühlt letzten Kunststoffteile aus den T3, T4, T5 & T7 Serien hoffen wir nun wieder auf ein Einpegeln der Bestellsituation.
Und ja, genau weil wir die Verfügbarkeit / Bestellbarkeit nicht zeitgenau abbilden können, zeigt der Shop beim Bestellen von Ersatzteilen aus der Komplettübersicht 6-xx Werktage an. Sind Teile, wie z.B. ein Benzintank in UK nicht lagernd, werden jedoch noch nachproduziert, kann dies auch mal bis 12 Wochen dauern.

Aber von jetzt an sind wir in diesem Bereich wieder clean unterwegs - ALLE von Triumph gelisteten Ersatzteile wurden auf Verfügbarkeit geprüft und die Listen in nächtelanger Kleinarbeit aktualisiert. Alle nicht mehr nachproduzierten Teile sind in den Katalogen jetzt als obsolete markiert worden.
Es lagern aber noch ganz vereinzelte Kunststoffteile bei uns. Wer also noch was Benötigtes in der falschen Farbe bestellbar findet, sollte zuschlagen.

 

Ansonsten kämpfen wir weiter mit den tagtäglichen Problemen, die uns extern aufgebürdet werden - z.B. falsche Größen bei bestellter Kleidung. Schwupp, wieder 4 Werktage weg, bis wir die Sendung rauschicken können. Diese Teile stammen wahrscheinlich aus Rücksendungen anderer Händler nach UK. Deutsche Händler kaufen jedoch ungesehen und ohne Rückgaberecht.
Von daher bitten wir um Kundenmeldung, falls eine falsch etikettierte Größe unsererseits geliefert wird. Wir müssen das im Nachgang entsprechend lösen.

Ansonsten sind wir auch vor einem weiteren Fakt nicht gefeit - werden 1x lagernde Bestellungen von 2 Kunden bestellt, wird der spätere Bestellvorgang über eine Wartezeit informiert. Wird die uns in Uk angezeigte Lieferzeit dann einfach verschoben und verlängert, stehen wir wie Deppen da. Denn ja, auch sowas kommt immer wieder mal vor, ist jedoch nicht die Regel. Hier haben wir jedoch keine Möglichkeiten des Eingriffs. Rückfragen ergeben immer nur eine Antwort: "trifft verspätet ein".

 

Und uns liegt noch etwas auf der Seele - bitte keine eigenen Fristen setzen, sofern die angegebenen Zeiten noch nicht abgelaufen sind. Denn dafür sind sie da. Gemeint sind z.B. die Bearbeitungen von Rücksendungen. Hierfür steht eine relativ lange Frist bereit, die wir besonders im Bereich um Feiertage und Ferienanfängen leider häufiger in Anspruch nehmen müssen. Bei Umtauschsendungen versuchen wir zwar schnell zu reagieren, aber auch diese benötigen manchmal länger als geplant, wenn z.B. die gewünschte Austauschware grad nicht mehr greifbar ist...

Was wir jedoch seit geraumer Zeit nicht mehr machen - den Eingang von Rückläufern separat zu bestätigen. Dies ist aus Zeitgründen nicht mehr möglich. Wenn Sie wissen wollen, wann eine Rücksendung eintrifft, versenden Sie bitte mit einem Dienstleister mit einer entsprechenden Trackingfunktion.

Wir tun dies auch (ausschließlich) um zu wissen, wann Ware beim Empfänger eingeht. Hier gibt es seit mehreren Betrugsfällen keine Ausnahmen (mehr). Da hilft auch kein Meckern, dass der Versand z.B. von Dichtungen auch in einem Briefumschlag stattfinden könnte.

Was uns jedoch immer wieder motiviert, sind aufmunternde Worte oder Dank, wenn Teile schnell eintreffen. Danke.
Wir versuchen jedoch weiterhin die wichtigsten Teile rotierend am Lager zu haben, jedoch stoßen wir Montags häufiger an Grenzen, was z.B. Hebel und Blinker angeht. Wir können uns gar nicht vorstellen, woher das kommt.
 

MfG und allzeit gute Fahrt wünscht
das Team Triumphworld.de

 Eintrag vom 18.06.17


 

Bitte beim Bestellen genau überlegen, ob wirklich alle Teile im Warenkorb liegen. Gefühlt bestellt aktuell jeder Dritte ein Kleinteil nach und versucht 2 oder gar 3 Bestellungen zusammenlegen zu lassen...

Dies ist jedoch ein echtes Zeitliches Problem, da mit jeder Bestellung ein eigener Auftrag und somit eigene Rechnung entstehen.
Das Umbuchen kostet enorm viel Zeit und bringt Unruhe in den Ablauf.

Von daher müssen wir bei Häufungen meist nach langen Wochenenden und Feiertagen hier die Reißleine ziehen. Bestellungen werden so abgewickelt, wie eingegangen.

MfG, das Team Triumphworld.de

 

 Eintrag vom 06.06.17


 

Bitte Bestellungen vollständig ausführen!

In letzter Zeit häufen sich die Beschwerden, "dass wir zu dämlich sind, Emails rauszuschicken." Vielen Dank für die erklärenden Worte.
 

Wenn KEINE automatisch versendete und auch keine manuelle Email von uns empfangen wird, sind Sie als Kunde verpflichtet, den Spamverdacht zu überprüfen und Massnahmen zu treffen, dass Mails von uns künftig ohne Kennzeichnung empfangen werden. Sehr häufig sind MSN und Gmail/Googlemail von Spamverdachtkennzeichnung betroffen. Details dazu lesen Sie bitte unter https://www.triumphworld.de/product_info.php?products_id=195461 nach. Freundliche Nachfragen beantworten wir übrigens gern mit Hilfestellung.

 

Wenn Sie jedoch eine rabattierte Vorkassebestellung tätigen und nicht:

  1. - die beim Abschluss auf dem Bildschirm angezeigte Bankverbindung kopieren
  2. - die Bestellbestätigung speichern/ausdrucken
  3. - die direkt im Anschluss automatisch vom Server versendete Mail suchen
  4. - die am folgenden Arbeitstag manuell versendete Zahlungsinfo suchen
  5. - die Bankverbindung aus unseren AGBs kopieren

, dann sind wir auch nur am Kopf schütteln. Dies hat nichts mit fehlendem Service und undurchsichtigem Geschäftsgebahren zu tun!

 

Werden wir zeitgleich angepflaumt oder angemacht, sind wir gern bereit, die Bestellung zu stornieren und den Kundenaccount dauerhaft zu sperren. In diesen Fall sagen wir vielen Dank für Ihre soziale Kompetenz und wünschen allzeit gute Fahrt.

 

Triumphworld.de wünscht viel Spaß beim Stöbern im Triumphsortiment

 Eintrag vom 19.04.17


 

 

Zur Zeit kommt es bei einigen großen Packstücken zu Lieferverzögerungen aus UK. Sehr wahrscheinlich gibt es auch dort wie immer zum Saisonstart einen großen Durchlauf der Waren, wodurch einige Artikel trotz angezeigter Verfügbarkeit erst kurze Zeit später auf die Reise gehen.

Der Großteil aller Bestellungen ist jedoch am 3./4. Werktag bei uns und kann dann weiter versendet werden.
It's the same procedure as every year. Cheerio, Miss Sophie. :-)

Triumphworld.de wünscht einen guten Start in die Saison

 Eintrag vom 04.04.17


 

 

Cashbackaktion auf Triumphworld.de vom 16.1.17 bis zum 28.2.17

Die 3, 33 Euro Cashback Aktion gilt für alle mit einem * gekennzeichneten Artikel aus dem Bereich Bekleidung für Damen und Herren ab einem Mindestwert von 30 Euro. Je gekennzeichneter Artikelnummer wird CashBack nur 1x gewährt.

Mehr verschiedene Artikel = mehr Cashback

Beispiel1: Triumph Logoshirt Gr.S
1x schwarz  = -3, 33 Euro
1x blau (navy)  = -3, 33 Euro
1x rot  = -3, 33 Euro
Gesamterstattung = 9, 99 Euro

Beispiel2: Triumph Logoshirt Gr.S
2x schwarz  = 1x  -3, 33 Euro
Gesamterstattung = 3, 33 Euro

 

Bezahlarten:
Paypal:
Die Erstattung erfolgt nach Geldeingang der vollen Summe manuell durch uns.
Lastschrift: Der mögliche Rabatt wird vor dem Einzug abgerechnet. Die Gesamtsumme wird entsprechend übermittelt.
Vorkasse: Bei Vorkassezahlung müssen Sie auf die Email mit der Kaufbestätigung und der übermittelten Gesamtsumme warten. Achtung, durch sofortige Überweisung der automatisch errechneten Gesamtsumme ohne Cashbackanteil verfällt die Gutschriftsmöglichkeit. Diese wird nicht nachträglich erstattet, da die Zahlart weiterhin zusätzlich rabattiert ist.

Die Cashbackaktion wird auf den Rechnungen dokumentiert. Die Rücknahme und Erstattung von zurück gesendeten Waren wird entsprechend der ausgestellten Einkaufsrechnung ausgeführt.
Die Cashbackaktion gilt nicht für reduziert ausgewiesene Angebote und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Händlerbestellungen sind ausgeschlossen.

Triumphworld.de wünscht viel Spaß

 Eintrag vom 15.01.17


Aktuell bündeln wir auf Grund der allgemeinen Jahreszeit die eingegenden Bestellungen wieder, um etwas Zeit für nötige Erweiterungen aufzubringen. Das heisst, nachmitttags eingehende Bestellungen aktuell werden nicht mehr gesondert bearbeitet und noch separat zur Post gebracht, sondern die Bestellungen werden regulär im nächsten Durchlauf (meist am nächsten Morgen) verarbeitet.

Als Erweiterung sind unter anderem mehr Zahlungsmöglichkeiten sowie eine Merkfunktion für Artikel, die z.B. aktuell nicht bestellbar sind in Planung. Ausserdem gibte es seitens Triumph wieder 4 neue Modelle am Markt, deren Ersatzteillisten wir euch zeitnah zur Verfügung stellen möchten.

Im Bekleidungssegment rutschen in Kürze dann ebenfalls noch einige Artikel nach.
Ein Blick lohnt sich daher immer wieder mal, da wir nicht jede Neuerung offen streuen.

Triumphworld.de wünscht viel Spaß

 Eintrag vom 09.11.16


Wir vermelden Erfolg! Die letzten 5 Ersatzteilkataloge sind vollständig online.
Nun stehen in Summe 94 verschiedene Fiche in englisch und deutsch zur Ersatzteilsuche bereit.

Aber wie man munkelt, stehen schon wieder neue Projekte bei Triumph an, die dann zu gegebener Zeit dann auch hier Einzug halten werden.

Ebenfalls positiv - nach der Optimierung der Datenbank läuft das System wieder schön flüssig.

 

Triumphworld.de wünscht viel Spaß

 Eintrag vom 27.09.16


Achtung, in der Woche vom 19.9.2016 - 24.09.16 muss das Triumphworld Shopsystem noch einmal so einige merkliche Änderungen und Korrekturen über sich ergehen lassen. Vieles haben wir versucht zwischendurch zu erledigen, die großen Änderungen gehen jedoch nur am Stück zu erledigen.

 

Im Klartext heißt das - wenn der Server zwischenzeitlich mal wieder länger benötigt um einen Artikel aufzurufen, ist dies kein Fehler, sondern wir arbeiten gerade direkt an den globalen Artikelkorrekturen.
Aktuell betrifft dies 89 unterschiedliche Triumph Modelle in durchschnittlich 4 verschiedenen Farbkombinationen.

Mit freundlichen Grüßen
Triumphworld.de

 Eintrag vom 18.09.16


Die erste Charge Linkkorrektur ist beendet, nun geht es erst mal wieder ans Erstellen der neuen Ersatzteilkataloge. Mittlerweile hat sich durch die Teilung diverser Modelle (z.B. Explorer & Tiger 800 Reihe) in eigene Typen eine ganze Menge Arbeit aufgestaut... X-)

Werden spezielle Motorenteile aus aktuell noch fehlenden ETKs benötigt, können wir aber auch anderweitig aushelfen. Dazu bitte eine Mail schreiben. 

Besten Dank im Voraus
Triumphworld.de

 Eintrag vom 09.09.16


Achtung, aktuell benötigen wir abends selbst einen Großteil der Rechenleistung des Triumphworld-Servers.

Denn aktuell spüren wir damit veraltete Teilelinks im Quellcode auf, welche bei Umschlüsselungen von alten in neue Artikelnummern fälschlicherweise nicht gleich mit geändert wurden. Nach nun mehr 5 Jahren tut eine Korrektur und Bereinigung mal Not. 

Ein Indiz für aktuelle Arbeiten am System ist z.B. auch das Fehlen des Warenkorbsymbols vor den Artikeln in den Artikellisten. Nach Abschluss der Tagesoperationen fügen wir diese natürlich immer wieder hinzu. Das Fehlen der Symbole nimmt den Links übrigens nicht die Funktionalität. Einfach direkt auf die Teilenummer klicken und das Teil wird in den Warenkorb gelegt.

Ist die gesamte Kur dann erfolgreich beendet, folgen die aktuell noch fehlenenden Teilekataloge - natürlich gleich vorher kontrolliert. Dies ist natürlich auch gleich eine gute Gelegenheit die vorhandenen Kataloge durchs Ergänzen z.B. neuer Farbvarianten (sofern nötig) zu vervollständigen.


Viele Grüße
das Team Triumphworld

Eintrag vom 28.08.16


Zusätzlich zu unserer eigenen Personalknappheit haben sich die Lieferzeiten insgesamt auch wieder um 4 Werktage eingepegelt.

Zu Bestellungen mit in UK zu bestellenden Artikeln, welche von Freitag 12:00 Uhr bis Montag 12 Uhr bei uns eingehen, erreicht uns die Ware meist erst am Freitag nachmittag. Wir werden versuchen, Pakete mit entsprechenden Postleitzahlen noch manuell zu einer entfernten Post zu transportieren, damit die Chance besteht, dass diese am Samstag eintreffen.

Dieser Service kann jedoch nicht garantiert werden, da die Abarbeitung eines Wochenendes meist viel Zeit in Anspuch nimmt.
Wir haben uns entschieden, den neuen Lieferzeiten noch einmal durch Aufstockung des eigenen Warenvorrates entgegen zu treten. Jedoch können wir leider nur einen Bruchteil, also die Wichtigsten der 28000 Triumph-Original-Ersatzteile, bevorraten.

Wir werden mal abwarten, wie sich die Laufzeiten so entwickeln. Bitte rechnet somit grundsätzlich erst mal mit 5-8 Tagen bis zum Eintreffen der Ware. 

Vielen Dank
das Team Triumphworld

 

 


 Aktuell haben wir aus krankheitstechischen Gründen mit Verzögerungen in der Rückabwicklung zu kämpfen. Bitte beachten - jede Anfrage zum Stand der Dinge schiebt die Bearbeitung weiter nach hinten.

Denn Vorrang haben grundsätzlich alle laufenden Bestellungen mit Teilen, die komplett am Lager sind.  An Stelle  2 Stehen die Bestellungen, welche eine Bestellung unsererseits in UK erfordern. Auch hier verschiebt sich die Übermittlung der manuell erstellen Infomails grad um eine gewisse Zeit nach hinten.

Bei nötigen Informationen z.B. zu Vorkassebestellungen kann daher auch auf die automatich generierten versendeten Mails zurückgegriffen werden.

 

Übrigens - auch wenn die manuelle Mail auf sich warten lässt - alle Bestellungen sind bei uns in taggenauer Bearbeitung. Es entsteht keine Verzögerungen bei der Übermittlung ans Lager in UK.

 

Allerdings haben sich die regulären Lieferzeiten aus UK wieder um einen Tag nach hinten verschoben. Montags in UK bestellte Teile erreichen uns manchmal erst am Freitag. Damit ist jedoch der Erhalt zum darauf folgenden Samstag nicht immer möglich. Wir bitten dies bitte bei entsprechend einzukalkulieren.

Bei Lackteilen speziell für ältere Fahrzeuge muss übrigens fast immer eine längere Wartezeit in Kauf genommen werden.
Viele dieser Teile werden erst auf Wunsch/Bestellung hin produziert. Dies kann im Ausnahmefall bis zu 8 Wochen dauern. Im Durchschnit liegen die Lieferzeiten übrigens bei 3-5 Wochen für selbst nachproduzierte Teile.

MfG, das Team Triumphworld

 

 


Seit kurzem läuft das Bestellsystem Dealer <> UK wieder fehlerfrei. Persönlich sind wir jedoch noch nicht ganz zufrieden mit der echten Verfügbarkeit der Artikel. Wir decken immer wieder mal Chargen auf, die nur einen virtuellen Lagerbestand im System haben, bzw. auch falsch eingelagert sind.

Ein wenig ärgerlich sind auch die Wartezeiten bei der Ersatzteilversorgung recht junger Modelle, die wir gegenüber dem Endkunden leider nicht erklären können.
Aktuell auffällig: Kettenschleifer (neues System) für Tiger 800 & XC

Die an den Nachfolgemodellen als Standard verbauten Kettenführungssysteme mit doppeltem Dämpfungssytem (oberhalb und unterhalb der Schwinge) gerät aktuell immer wieder in den Lieferrückstand.

Anfangs konnten wir dies noch selbst kompensieren, in dem wir die Kits aus Einzelteilen zusammengestellt haben. Dies ist aktuell jedoch auch nicht mehr möglich, da die einzelnen Dämpfungselemente jetzt ebenfalls einen Lieferrückstand aufweisen.

Wir stehen aber diesbezüglich in Kontakt mit den entsprechenden Stellen und versuchen Liefertermine zu erhalten.

Eintrag vom 29.5.16


 Aktuell testet UK "leider" schon wieder neue Softwareteile. Details sind nIcht bekannt. Wir sehen dies nur wieder anhand von einigen Verzögerungen bei als lieferbar angezeigten Artikeln mit telefonisch bestätigtem Lagerbestand.

Somit haben wir aktuell grad wieder zusätzliche Arbeit durch externe Umstände.

Wir versuchen natürlich jeden einzelnen auftretenden Fall innerhalb schnellstmöglich zu lösen. Sollten doch längere Verzögerungen bis zum Versand auftreten, bitte per Email melden. Geschätzte Versandzeiten für nicht lagernde Bestellungen können sich somit leider wieder nach hinten verschieben. 

Duch unsere stetige Bestelltätigkeit und Kommunikation mit den entsprechend Stellen konnten wir auch noch einige Dispositionsfehler im Lager UK aufdecken. Auch wenn solche Fälle für uns eher negative Auswirkungen in Bezug auf die Arbeit mit Endkunden haben, hat es doch den Vorteil, das alle anderen dovon profitieren. Und ja, es ist wirklich so - wenn Bestellware aus UK nicht geliefert werden kann, macht eine Stornierung keinen Sinn. Denn alle anderen Händler weltweit erhalten dieses Teil dann auch nicht. ;-)

MfG Triumphworld.de

Eintrag vom 13.5.2016


 

Mittlerweile erreichen uns Stück für Stück weitere positive offizielle neue Hinweise aus UK bezüglich der im Februar durchgeführten Umstellung des Versandsystems.
Diese Umstellung hatte ja zur Folge, dass wir als externer Händler z.B. bei diversen Artikeln keine reale verbindliche Aussage treffen konnten, ob das gewünschte Teil verfügbar ist und wann es denn in Deutschland eintreffen soll.

Einen Großteil solcher Sachen konnten wir aus Eigenbevorratung zwar selbst puffern, einige Dinge haben uns jedoch auch schwer im Magen gelegen.

Wir sind gerade dabei, die letzten offenen Aufträge aus Anfang bis Mitte März mit den offiziellen Stellen zu klären. Wir sehen mitlerweile einen Horizont. Es geht voran.

*Stand 26.4.16


Gute Nachrichten aus UK,

aktuell wurden einige Schwachstellen im seit der Umstellung des Versandsystems Mitte Februar betroffenen Systems identifiziert und behoben.

*Stand 22.4.16

Auch wir sind nun wieder guter Dinge, dass sich Lieferungen aus dem Zentrallager wieder auf dem Stand der letzten Jahre einpegeln. Dazu benötigt es laut einer aktuellen Direktinfo aus UK wahrscheinlich noch einige Tage. Abschließende Tests dazu laufen gerade.

Die letzten durch externe EDV Fehler betroffenen offenen Aufträge bei uns sollten sich somit in Kürze abbauen lassen. Wir werden uns natürlich bemühen, den früheren Versandstandard unsererseits ebenfalls so schnell wie möglich wieder zu erreichen. Wir danken für das Verständnis.

Triumphworld.de wünscht allzeit gute Fahrt

 


Verzögerungen im Versandsystem

Aktuell benötigen UK-Bestellteile (-999) 5-8 Werktage bis zum Wareneingang, sofern kein weiterer externer Verzug seitens der Lageristen und Transporteure in UK auftritt.

Leider treten diesbzüglich aktuell sogar deutliche Lieferrückstände für als in UK lagernd angezeigte Artikeln ein!

*Stand: Februar 2016

 

This article was last updated on Wednesday 04 May, 2016.